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3月19日晚间，视频号一段疑似上市公司侨银股份(行情002973,诊股)的短视频流出。该视频在20日早间快速登上热搜。

视频中，一名管理人员模样的黑衣男子正对多名制服背后印有“侨银股份”字样的工作人员大发雷霆，该男子呵斥内容包括：“你再给我顶一句，我立马让你走”，“罚500”“罚1000，罚单开起来我签字，造反那？”，“你现在走”，“工资扣完”。

公司回应：涉事人员已经降为一线环卫工人

20日盘中，据财联社报道，昨日网传视频中的黑衣男子为项目子公司管理人员。争执原因为项目管理人员对个别员工工作状态不满意，导致在项目服务质量会议上产生语言争执。侨银股份已将此管理人员降级为普通员工。

公司称：“该男子做法不符合企业文化和管理理念，造成不良后果。在第一时间调查后，决定将该管理人员调整为一线环卫工人。公司对视频中的女性员工未采取任何处罚措施，一线工人是公司重点保护的。”

据了解，视频所展示的内容来自3月18日某个项目的例行质量会议。经公司调查，争执原因为项目管理人员对个别员工工作状态不满意，为解决问题，加上近期工作压力大情绪不稳定，导致在项目服务质量会议上产生语言争执。

“在一线管理上，日常的沟通、配合难度比较大，争执、领导批评下属的情况都会有的，但视频里这个项目负责人言行确实很不恰当。”董秘表示，原本考虑开除该负责人，但考虑到他也是出于对项目作业的质量要求所产生的情绪，因此，最终公司决定将其降级至一线环卫工人。

《每日经济新闻》报道，侨银股份董秘还表示，18日这个例会开的时间比较长，有30分钟左右，但视频只是截取了其中一小段，而且是剪辑拼凑的，并未还原事情真相，“视频突出管理人员过激的态度，而将争执的原因进行了删减，有误导受众之嫌。对这种误导受众，传播不实信息的行为，公司保留追究法律责任的权利。”

侨银股份方面还表示，对事件造成的社会影响致以深切的歉意，后期将继续加强内部管理，杜绝类似事件再次发生。

疫情期间承诺“不减薪不裁员”

靠着5万环卫工人，实现上市的侨银股份有“环卫第一股”之称。

2020年年初，疫情期间，侨银环保公开向社会和员工做出“六不”承诺，承诺不畏惧、不退缩、不添乱、不减薪、不裁员、不离弃；同时，公司高管自愿捐出2020年度2、3月份的一半工资，用于奖励一线战“疫”的优秀环卫员工。

这是侨银环保继筹建2000万“环境卫生安全慈善基金”之后，履行社会责任的又一举措。此外，侨银环保还呼吁社会，要强化公共环境卫生安全意识，健全长效机制，实现公共卫生安全的可持续管控。

侨银环保向社会、向员工做出的“六不”承诺具体是：

对社会承诺：

一、不畏惧：直面疫情、科学防范，严格按照卫生防疫标准作业，保障公共环境卫生安全；

二、不退缩：在公司服务的有感染病例的社会公共区域，防疫作业标准只会更严、不会更松，服务质量只会更高、不会降低。

三、不添乱：严格遵守执行政府防控政策，严格做好员工的管理调度、物理防护、心理疏导，确保员工不被感染，不给社会添麻烦。在工作中，不向政府要政策、讲条件。

对员工的承诺：

一、不减薪：疫情期间，3.5万一线环卫工人不减薪；

二、不裁员：疫情期间，3.5万一线环卫工人不裁员；

三、不离弃：一线环卫工人如不幸因公感染新冠肺炎，公司除履行国家相关政策规定的企业责任外，增发1年的工资作为额外补贴；如员工不幸感染离世，承担其未成年子女国家义务教育之外的高中到大学的所有教育费用。

凭借在企业管理的创新实践和城市服务领域的特出贡献，侨银城市管理股份有限公司董事长兼总经理刘少云，以实践案例《城市大管家布道者》荣获《哈佛商业评论》2021年度卓越管理人物，该奖被誉为中国管理界奥斯卡。

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